PANNON WINES
Ochrana osobných údajov
V týchto informáciách vysvetľujeme, aké druhy údajov spracovávame, prečo a ako dlho, kto ich môže dostať a ako si môžete uplatniť svoje práva.
1. Prevádzkovateľ údajov a jeho kontaktné údaje
- Prevádzkovateľ údajov
- Pannon Wines International Kft.
- Sídlo spoločnosti a poštová adresa
- 2724 Újlengyel, Nyári Pál utca 15.
- IČO
- 13-09-249805
- DIČ
- 33145873-2-13
- Telefónne číslo
- +36 1 701 0822
- Záležitosti ochrany údajov
- info@pannonwines.com
- Maďarský zákaznícky servis
- iroda@nemzetiborhaz.hu
Správu údajov internetového obchodu týkajúcich sa značiek Nemzeti Borház a Pannon Wines vykonáva Pannon Wines International Kft. Účtovníctvo si vedieme interne. Svoju žiadosť o ochranu údajov môžete poslať na ktorúkoľvek z vyššie uvedených e-mailových adries alebo na našu poštovú adresu.
2. Rozsah informácií a zdroj údajov
Toto oznámenie sa vzťahuje na návštevníkov, zákazníkov, kupujúcich vstupeniek, príjemcov, používateľov účtov, vinárskych partnerov – fyzické osoby a kontaktné osoby spoločností. Nejde o všeobecný súhlas so spracúvaním údajov: nákup, fakturácia a voliteľný marketing majú odlišné účely a právne základy.
Údaje získavame predovšetkým od vás a generujú sa počas objednávania a funkcií, ktoré používate. Stav platby získavame aj od poskytovateľa platobných služieb, informácie o doručení a vybavení od logistického partnera, príslušného vinárstva alebo organizátora podujatia. V prípade objednávok adresovaných niekomu inému používame údaje príjemcu poskytnuté na účely doručenia a súvisiacej právnej administratívy.
Predmetnú službu nemôžeme poskytnúť bez údajov požadovaných zmluvou alebo zákonom. Poskytnutie voliteľných údajov a súhlas s marketingom nie je podmienkou nákupu. Údaje inej osoby poskytnite iba s príslušným oprávnením a upozornite ju na tieto informácie. Ak údaje nezískame priamo od dotknutej osoby, poskytneme informácie v súlade s článkom 14 GDPR.
3. Na aký účel a na akom právnom základe spracovávame údaje?
Zákaznícky účet a prihlásenie
Spracovávané údaje: E-mailová adresa, ID účtu, odtlačok prsta chránený heslom, meno, adresy, telefónne číslo, nastavenie jazyka a udalosti prihlásenia.
Účel: Poskytnutie požadovaného účtu, histórie objednávok a dostupných funkcií účtu.
Právny základ: GDPR článok 6 (1) b): vykonávanie požadovanej služby; v prípade ochrany prístupu f): oprávnený záujem o bezpečnosť internetového obchodu a používateľov.
Objednávka, platba a doručenie
Spracovávané údaje: Meno zákazníka a príjemcu, fakturačná a dodacia adresa, poskytnuté kontaktné údaje, objednané položky, ceny, identifikátory objednávky a platby, udalosti doručenia.
Účel: Vytvorenie a vybavenie objednávky, odsúhlasenie platieb, odoslanie, doručenie, vrátenie peňazí a potrebné informácie o zákazníkovi. Úplné číslo bankovej karty a bezpečnostný kód karty sa neukladajú v databáze objednávok internetového obchodu.
Právny základ: GDPR Článok 6 (1) b): zmluva; c): povinné finančné záznamy; pre samostatné právne nároky f): vymáhanie a obhajoba nárokov.
Fakturácia, účtovníctvo, NAV a OSS
Spracovávané údaje: Povinné údaje o doklade, položkách a sumách, platbe a vrátení peňazí, daňových a plniacich údajoch, potrebné dôkazy o identifikácii krajiny a miesta OSS.
Účel: Fakturácia, oprava, storno, plnenie daňových a účtovných povinností, oficiálne nahlasovanie údajov.
Právny základ: GDPR Článok 6 (1) c): plnenie účtovných a daňových predpisov.
BorKör, body a zľavy
Spracovávané údaje: ID účtu, oprávnené nákupy a udalosti hodnotenia, pohyby bodov, úroveň, pripísané a odobraté zľavy.
Účel: Poskytovanie požadovaného vernostného programu a inzerovaných zliav; vyšetrovanie nesprávnych kreditov alebo zneužitia. Členstvo v BorKör samo o sebe nepredstavuje odber noviniek.
Právny základ: GDPR Článok 6 (1) b): vykonávanie programu; v prípade nevyhnutnej prevencie zneužitia f): ochrana spravodlivého fungovania programu.
Záznam o degustácii, recenzie a fotografie
Spracovávané údaje: Zadaný záznam v zázname, recenzia, text, profil arómy a chuti, obrázok, zaznamenané meno autora, doklad o kúpe a moderovanie udalostí.
Účel: Vybraný záznam a služba recenzií. Osobný záznam o degustácii je štandardne súkromný; verejné recenzie sa vytvárajú samostatnou publikačnou operáciou.
Právny základ: GDPR Článok 6 (1) b): vykonávanie požadovanej funkcie; v prípade nevyhnutnej moderácie a prevencie zneužitia f): ochrana služby a práv iných. Na použitie obrázkov na reklamné účely je potrebný samostatný právny základ.
Vstupenky na podujatia a vstupné
Spracovávané údaje: Odkaz na objednávku, ID podujatia a vstupenky, chránený QR/vstupný token, stav, čas použitia, ID vstupenky, reakcia na zmenu podujatia a vrátenie peňazí.
Účel: Vydávanie a sťahovanie vstupeniek, jednorazový vstup, zmena podujatia, koordinácia organizátora a vrátenie peňazí.
Právny základ: GDPR Článok 6 (1) b): poskytovanie služby predaja vstupeniek; f): ochrana pred zneužitím vstupeniek; c): finančný záväzok.
Partnerstvo a vyrovnanie vinárstva
Spracovávané údaje: Meno, kontaktné údaje a práva fyzickej osoby, partnera alebo kontaktnej osoby spoločnosti, dodacia adresa, vyrovnanie/bankové údaje, nahrávanie, schválenia a zmluvné vyhlásenia.
Účel: Registrácia, kontakt, uzavretie zmluvy, plnenie, zosúladenie provízie a platby, overenie vyhlásení a schválení.
Právny základ: GDPR článok 6 (1) b): zmluva s fyzickou osobou ako zmluvným partnerom; pre kontakt so spoločnosťou f): oprávnený záujem na bezproblémovej obchodnej spolupráci; c): povinné finančné záznamy.
Kontakt a zákaznícky servis
Spracovávané údaje: Meno, e-mail, voliteľné telefónne číslo a číslo objednávky, predmet, správa a korešpondencia potrebná na uzavretie.
Účel: Odpovedanie na otázky a poskytovanie pomoci. Kontaktovanie nepredstavuje predplatné reklamy.
Právny základ: V prípadoch predchádzajúcich objednávke alebo uzavretiu zmluvy, GDPR článok 6 (1) b); v iných otázkach, f): oprávnený záujem na zodpovedaní otázky a overení administratívy.
Reklamácie, odstúpenie od zmluvy a záruka
Spracovávané údaje: Identifikačné údaje, objednávka, vyhlásenie, námietka a jej prílohy, zápisnica, odpoveď, vrátenie a refundácia.
Účel: Zabezpečenie práv spotrebiteľov, prešetrenie otázky a overenie administratívy.
Právny základ: GDPR Článok 6 (1) c): povinnosti ochrany spotrebiteľa; v prípade plnenia/vrátenia peňazí, b); v prípade samostatného právneho nároku, f).
Zabezpečenie webovej stránky a ochrana pred robotmi
Spracovávané údaje: IP adresa, technické údaje prehliadača a zariadenia, požadovaná cesta, čas, výsledok kontroly a token; výpis a počítadlo pre niektoré obmedzovače, poskytnuté identifikátory a dôvod zamietnutia v prípade zamietnutej registrácie.
Účel: Zabránenie neoprávnenému prístupu, registrácii robotov, nevyžiadanému odoslaniu formulárov a zneužitiu tiketov, vyšetrovanie chýb a bezpečnostných incidentov.
Právny základ: GDPR Článok 6 (1) f): oprávnený záujem o bezpečnosť internetového obchodu, používateľov a údajov. Zbytočné marketingové meranie je od toho oddelené.
V prípade spracovania údajov na základe oprávneného záujmu môžete namietať a požadovať informácie o zohľadnení daného záujmu. Neposielajte údaje, ktoré nie sú potrebné na daný účel, najmä zdravotné údaje, kópie dokumentov alebo údaje inej osoby.
4. Verejný obsah a zabezpečenie lístkov
Pri verejnej recenzii sa môže zobraziť text hodnotenia, počet hviezdičiek a nahraný obrázok. Namiesto mena autora teraz používame všeobecné označenie „Zákazník“ v jazyku stránky. Úplné meno z účtu alebo fakturačných údajov automaticky nepreberáme ako verejné meno autora. Interné prepojenie so zákazníkom a objednávkou zostáva zachované. E-mailová adresa, telefónne číslo a úplné údaje objednávky nie sú súčasťou verejnej recenzie.
Súkromný záznam o degustácii sa automaticky nestane verejnou recenziou produktu. Nahrávajte iba rozpoznateľný obrázok alebo osobné údaje inej osoby s platným právnym základom.
Tiket je prenosný, takže odovzdaním QR kódu alebo chráneného odkazu na tiket môžete preniesť aj prístup potrebný na vstup. Chráňte tieto identifikátory. Uplynutie platnosti odkazu na stiahnutie nie je to isté ako vymazanie objednávky alebo finančných záznamov.
5. Kto má prístup k údajom?
Pannon Wines International Kft. Zamestnanci a subdodávatelia prevádzky, IT alebo zákazníckeho servisu, ktorých sme poverili danou úlohou, môžu spracovávať údaje iba v rozsahu potrebnom na ich úlohu. Prístup ich neoprávňuje používať ich na vlastné reklamné účely. Účtovníctvo sa neprenáša na externú účtovnícku firmu.
| Poskytovateľ služieb / príjemca | Úloha | Prenesené údaje |
|---|---|---|
| Amazon Web Services EMEA SARL Informácie o poskytovateľovi služieb | 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg. Úložisko a databázová infraštruktúra internetového obchodu; určený región: Frankfurt (eu-central-1). | Údaje potrebné na úložisko a prevádzku infraštruktúry. |
| Poskytovateľ služieb Google Workspace Informácie o poskytovateľovi služieb | Zmluvný poskytovateľ služieb skupiny spoločností Google: obchodná korešpondencia a súvisiace správy. | Kontaktné údaje, údaje o zákazníckom servise a transakcie obsiahnuté v korešpondencii. |
| Cloudflare, Inc. – Turnstile Informácie o poskytovateľovi služieb | Kontrola robotov a spamu. | IP adresa, signály prehliadača a zabezpečenia, výsledok overenia a token; vlastné zmluvné podmienky poskytovateľa služieb platia aj pre jeho vlastné účely. |
| Barion Payment Zrt. Informácie o poskytovateľovi služieb | 1083 Budapest, Bókay János utca 44–46. Platby a predchádzanie podvodom. | Údaje potrebné na platby, zosúladenie transakcií a bezpečnostné kontroly; nezávislý prevádzkovateľ údajov na vlastné účely predchádzania platbám/podvodom. |
| Kvikk.hu Kft. a vybraný dopravca Informácie o poskytovateľovi služieb | 3264 Kisnána, Béke u. 43. Odoslanie balíka, označenie, sledovanie a doručenie balíka. | Meno, dodacia adresa, telefónne číslo/e-mail pre informovanie dopravcu, údaje o balíku a doručení. Dopravca je identifikovaný vybraným spôsobom doručenia a informáciami o objednávke. |
| Vinárstvo alebo organizátor podujatia zapojený do objednávky | Skutočný odosielateľ a organizátor daného podujatia; identifikovateľný na základe daného produktu, podujatia a objednávky. | Údaje o príjemcovi a položke potrebné pre zásielku, ako aj meno/ID lístka a stav lístka potrebné pre podujatie. |
| Úrad pre správu, súd a iný oprávnený orgán | Splnenie zákonnej povinnosti alebo zákonnej požiadavky. | Iba požadované alebo zákonne požadované dokumenty, daňové alebo prípadové údaje. |
| Poskytovateľ Google Fonts Informácie o poskytovateľovi služieb | Externé požiadavky na písma sa vyskytujú v niektorých zobrazeniach webovej stránky. | Počas požiadavky sa poskytovateľovi služieb odosiela IP adresa a technické údaje požiadavky prenášané prehliadačom; to nie je to isté ako predplatné newslettera alebo remarketingu. |
K dispozícii je názov a adresa vinárstva, ktoré odosiela objednávku na vybavenie. V aktuálnom zobrazení objednávky partnera sa môže zobrazovať aj pevné telefónne číslo pre doručenie; označenie dopravcu môže obsahovať aj kontaktné informácie podľa požiadaviek daného dopravcu. V zobrazení nahlásenia udalosti sa zobrazuje meno, ID a stav požadovaný pre lístok, nie celý profil zákazníka. Príjemcovia nesmú automaticky použiť prijaté údaje pre svoj vlastný newsletter ani na žiadny iný účel ako na vybavenie.
Spracovateľ údajov konajúci v našom mene koná v súlade s našimi pokynmi; Príjemca, ktorý si plní vlastnú zákonnú povinnosť alebo vlastný účel služby, môže byť v danom kontexte aj nezávislým prevádzkovateľom údajov. Môžete tiež požiadať zákaznícky servis o informácie o príjemcoch konkrétnej objednávky a prenose údajov.
6. Medzinárodné prenosy údajov
Určeným regiónom pre infraštruktúru AWS internetového obchodu je Frankfurt. To neznamená, že všetky súvisiace služby, prístup k podpore alebo subdodávatelia pôsobia výlučne v Európskom hospodárskom priestore. Spracovanie údajov mimo EHP môže vzniknúť aj v prípade globálnych služieb spoločností Google a Cloudflare.
Prenosy údajov do tretích krajín sa môžu uskutočňovať iba za podmienok stanovených v kapitole V GDPR: s rozhodnutím o primeranosti, ktoré sa vzťahuje na konkrétny prenos, alebo s primeranými zárukami – ako sú štandardné zmluvné doložky prijaté Európskou komisiou – a v prípade potreby s dodatočnými opatreniami. Podmienky poskytovania služieb nájdete na vyššie uvedených odkazoch. Informácie o zárukách uplatňovaných na konkrétny prenos a ich kópiu si môžete vyžiadať z našej kontaktnej adresy pre ochranu údajov.
7. Súbory cookie, vyhľadávanie a vlastné meranie používania
Technické ukladanie súvisiace s prevádzkou nákupného košíka, prihlásením, výberom jazyka a požadovanými funkciami oddeľujeme od voliteľných štatistických a marketingových účelov. Používanie localStorage a sessionStorage zahŕňa aj ukladanie v prehliadači. Ukladanie môžete vymazať alebo obmedziť v nastaveniach prehliadača; to môže ovplyvniť aj nákupný košík a prihlásenie.
| Úložisko | Účel | Trvanie / Prevádzka |
|---|---|---|
| age_gate_ok_* Súbor cookie | Pripomienka výberu vekovej hranice pre daný jazyk | 7 dní |
| rs_lang Súbor cookie | Výber jazyka | 365 dní |
| Prihlásenie do WordPressu a úložisko košíka/relácie WooCommerce | Požadovaná operácia účtu a košíka | Na základe relácie, vybraného stavu prihlásenia a dátumu expirácie úložiska; je možné odstrániť z prehliadača. |
| nbh_ss_session – sessionStorage | Prepojenie vlastných udalostí vyhľadávania s reláciou | Relácia karty prehliadača; údaje o udalostiach na strane servera sa ukladajú oddelene od nej. |
Vaše vlastné štatistiky vyhľadávania zaznamenávajú vyhľadávaný výraz, jazyk, počet zobrazení, kliknutí, zobrazený produkt alebo kategóriu a čas; môžu byť tiež prepojené s pseudonymizovanou reláciou a v niektorých prípadoch s objednávkou. Vaše vlastné meranie aktivity produktu tiež zaznamenáva produkt, vinárstvo, deň a typ udalosti. Tieto údaje používame na vyhodnotenie použiteľnosti a efektívnosti. Maskovanie vyhľadávacieho vstupu, ktorý je rozpoznaný ako osobný, a pseudonymizácia samy osebe nerobia všetky údaje o meraní anonymnými.
Poskytnutie požadovaného vyhľadávania je súčasťou požadovanej služby; ochrana jeho prevádzky pred zneužitím môže vychádzať z oprávneného záujmu. Voliteľné vlastné štatistiky vyhľadávania a produktovej aktivity sa spustia až po predchádzajúcom povolení kategórie štatistiky a príslušnej služby. V našom vlastnom module cookies možno vyberať kategórie a služby, odmietnuť voliteľné meranie a kedykoľvek znova otvoriť nastavenia cookies na zmenu alebo odvolanie voľby. Odmietnutie nebráni nákupu ani nevyhnutným funkciám. Návšteva ani použitie vekovej brány nie sú súhlasom. Žiadosti o prístup, námietku alebo vymazanie súvisiace s meraním možno zaslať na našu adresu pre ochranu údajov.
Základné načítanie pixelov spoločnosti Barion súvisí so službou platieb a predchádzania podvodom; jeho spracovanie údajov je opísané v informáciách spoločnosti Barion. Plný pixel na marketingové účely nie je to isté ako základná prevencia podvodov. Dohoda so spoločnosťou Barion sama o sebe nepredstavuje váš súhlas s marketingom.
8. Newsletter a marketing
Správy o objednávkach, faktúrach, vstupenkách a zmenách podujatí súvisia s požadovanou službou; neznamenajú automatické prihlásenie na reklamu. Počiatočná konfigurácia modulu cookies ponúka vlastné štatistiky vyhľadávania a produktovej aktivity a marketingové meranie Barion; tie môžu fungovať až po predchádzajúcom súhlase s príslušnou kategóriou a službou. Marketingové meranie Barion je oddelené od nevyhnutných platobných funkcií a prevencie podvodov. Integrácie Google Analytics, Google Ads/Tag Manager, Meta, TikTok a Hotjar možno používať iba s overenou konfiguráciou, po zapnutí a so súhlasom požadovaným pre danú službu; samotná podpora v module neznamená, že tieto merania bežia. Táto zmena nezavádza nový newsletter ani pripomienku opusteného košíka.
Pred začatím takéhoto nového spracovania údajov poskytneme samostatné informácie o skutočnom účele, údajoch, príjemcoch a uchovávaní a v prípade potreby požiadame o samostatný súhlas. Poskytnutie e-mailovej adresy, uskutočnenie nákupu, členstvo BorKör a výber súborov cookie sa navzájom nenahrádzajú a nepredstavujú všeobecný súhlas s reklamou. Súhlas s reklamou založený na súhlase je možné kedykoľvek odvolať; prijatie všeobecných obchodných podmienok alebo týchto informácií neznamená, že marketing je povinný.
9. Doby uchovávania a aspekty vymazania
Osobné údaje uchovávame na tento účel. Nezmenené, neobmedzené uchovávanie všetkých údajov o objednávke nepovažujeme za všeobecnú právnu chybu. Doba uchovávania neznamená automatické vymazanie systému pre všetky oblasti údajov; žiadosti dotknutých osôb je možné podať aj e-mailom. Údaje, ktoré sú zo zákona povinné alebo potrebné v právnom spore, sa musia posudzovať oddelene od údajov, ktoré je možné vymazať. Cookies nastavení modulu a podpísaná HttpOnly cookie nbh_consent_receipt platia iba pre aktuálneho hostiteľa, najviac 180 dní; možno nastaviť kratší čas. Značka neuloženého odvolania ponechá voliteľné meranie zablokované až do úspešného uloženia. Pseudonymný protokol súhlasu ukladá náhodný identifikátor potvrdenia, doménu, jazyk, verziu oznámenia, voľby kategórií a služieb a časové údaje, bez nespracovanej IP adresy, mena, e-mailu alebo údajov o objednávke. Predvolená doba uchovávania je 365 dní a možno ju nastaviť na 1–730 dní. Bežiaci modul prostredníctvom plánovača WordPress plánuje každodenné mazanie záznamov súhlasu po uplynutí doby uchovávania; nejde o automatické mazanie iných súborov údajov.
| Oblasť údajov | Časové alebo určovacie kritérium |
|---|---|
| Údaje o účte a súkromný protokol | Kým požadovaná služba účtu neexistuje alebo nie je vymazaná. Po ukončení môžu zostať iba údaje o objednávkach, finančných a právnych nárokoch potrebné na samostatnom právnom základe. |
| Údaje o nárokoch na vybavenie objednávok a tiketov | V rozsahu potrebnom na vymáhanie pohľadávok, v súlade so všeobecnou päťročnou premlčacou lehotou, od splnenia alebo dátumu splatnosti danej pohľadávky; okolnosti a právne spory ovplyvňujúce premlčaciu lehotu môžu odôvodniť odlišné uchovávanie. |
| BorKör-história | História potrebná na určenie úrovne a bodov počas členstva; potom iba časť potrebná pre samostatný finančný alebo právny nárok. |
| Verejné hodnotenie a imidž | Kým neexistuje verejná mienka alebo kým neexistuje odôvodnená žiadosť o vymazanie, s výhradou práv iných a akejkoľvek zákonnej výnimky. |
| Účtovné dokumenty a podporné záznamy | Najmenej 8 rokov podľa zákona o účtovníctve; dlhšia doba sa vyžaduje v prípade dodatočných povinností alebo právnych sporov upravujúcich dotknutú osobu. |
| Záznamy OSS | 10 rokov od konca roka transakcie. Toto sa vzťahuje na príslušné údaje OSS, nie automaticky na všetky polia internetového obchodu. |
| Písomná sťažnosť, vecná odpoveď a protokol o zákonnej záruke | 3 roky; samostatné finančné a súdne údaje môžu mať vlastnú politiku uchovávania. |
| Uzavretá jednoduchá žiadosť | 12-mesačná politika uchovávania údajov pre zákaznícky servis od uzavretia. Ak je list sťažnosťou, zmluvným alebo finančným dôkazom, uplatňujú sa príslušné samostatné pravidlá; nenastavujeme automatické vymazanie poštovej schránky. |
| Tabuľky vyhľadávacích udalostí a vyhľadávacích výrazov | Je naplánované 90-dňové čistenie. Zostávajúce referencie meraní v objednávke nie sú automaticky zahrnuté do tohto čistenia tabuľky; mali by sa s nimi zaobchádzať samostatne na základe účelu prepojených údajov a žiadosti dotknutej osoby. |
| Technické a poštové protokoly | Po dobu potrebnú na vyšetrenie bezpečnostného incidentu alebo chyby alebo na overenie doručenia. Týždenná rotácia bežných protokolov webového servera zachováva štyri predchádzajúce cykly. Niektoré protokoly pošty sú nastavené na uchovávanie 14 dní, ale neexistuje jednotné automatické 14/30-dňové vymazanie pre protokoly aplikácií a jednotlivých pošty. Dôkazy potrebné pre incident alebo právny spor sa môžu uchovávať samostatne. |
| Krátkodobé počítadlá ochrany pred botami | V závislosti od nastaveného obmedzovacieho okna je to pre niektoré kontroly 1 minúta alebo 1 hodina. Toto nie je to isté ako čas pre samostatné bezpečnostné protokoly. |
| Partneri a kontakty | Počas aktívneho pripojenia; potom potrebné zmluvné dôkazy do príslušnej premlčacej doby, finančný dokument do samostatného účtovného/OSS termínu. |
Keď už údaje nie sú potrebné, uplatňuje sa vymazanie alebo skutočná anonymizácia. Odstránenie mena alebo e-mailu alebo uchovávanie vzťahu so zákazníkom v hašovacej alebo inej tabuľke samo o sebe nezabezpečuje anonymitu. Agregované štatistiky, ktoré sú skutočne anonymné a nemožno ich rozumne prepojiť s osobou alebo objednávkou, sa môžu uchovávať dlhšie.
10. Automatizované výpočty a kontrola
BorKör body, úrovne a zľavy vypočítava systém podľa zverejnených pravidiel; bodové kredity, výbery a podmienky úrovní môžu ovplyvniť zľavu. Za profilovanie sa môže považovať aj kontrola histórie nákupov a hodnotení súvisiaca s osobou. V prípade chyby alebo sporného výsledku môžete požiadať o kontrolu súvisiacich údajov a ľudské preskúmanie od zákazníckeho servisu.
Bezpečnostné a antibotové kontroly môžu obmedziť podozrivý prístup alebo odosielanie. Ak z tohto dôvodu nemôžete používať funkciu, môžete sa obrátiť na zákaznícky servis so žiadosťou o pomoc. Vlastné postupy poskytovateľa platobných služieb na predchádzanie podvodom sú opísané v jeho vlastných informáciách. V prípade rozhodnutia podľa článku 22 GDPR, ktoré je výlučne automatizované a má právne účinky alebo podobne významný účinok, platia podmienky a práva v ňom uvedené.
11. Ako si môžete uplatniť svoje práva?
- Prístup: môžete požiadať o informácie a kópiu údajov, ktoré sa o vás spracovávajú.
- Oprava: môžete požiadať o opravu nepresných údajov a doplnenie neúplných údajov.
- Výmaz a obmedzenie: je možné požiadať v súlade s podmienkami GDPR; výnimkou môže byť povinné uchovávanie účtovných/OSS údajov alebo potrebné spracovanie právnych nárokov.
- Prenosnosť údajov: môžeš požiadať o poskytnutie príslušných údajov, ktoré si poskytol/poskytla a ktoré sa spracúvajú automatizovane na základe súhlasu alebo zmluvy, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
- Námietka: Proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať z dôvodov týkajúcich sa vašej situácie; proti priamemu marketingu môžete namietať kedykoľvek.
- Odvolanie súhlasu: možné kedykoľvek, zákonné spracovanie pred odvolaním tým nie je dotknuté.
Napíšte na adresu info@pannonwines.com alebo iroda@nemzetiborhaz.hu alebo na našu poštovú adresu. Číslo objednávky môže pomôcť identifikovať prípad, ale prihlásenie do účtu nie je povinné pre všetky žiadosti. V prípade dôvodných pochybností žiadame iba o doplňujúce informácie potrebné na identifikáciu.
O opatrení vás budeme informovať bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V prípade zložitých alebo početných žiadostí môže byť lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace; o tom a o dôvode vás budeme informovať v priebehu prvého mesiaca. Uplatnenie práva je vo všeobecnosti bezplatné; poplatok alebo odmietnutie sa uplatňuje len v odôvodnených prípadoch podľa GDPR. V prípade odmietnutia poskytneme dôvod a právne prostriedky nápravy.
Žiadosť neobmedzujeme len na základný nástroj WordPress na export/mazanie: súvisiaci tiket, BorKör, protokol, názor a údaje o partneroch musia byť tiež preskúmané podľa príslušného účelu. V prípade vymazania sa samostatne uvádza výnimka zo zákonného uchovávania a jej dôvod; pravidlá GDPR sa vzťahujú aj na informovanie potrebných príjemcov.
12. Zabezpečenie údajov a zálohy
Údaje chránime obmedzením prístupu, používaním chráneného prenosu údajov a technických opatrení v používaných systémoch; nesľubujeme úplnú bezpečnosť. Odtlačok hesla nie je to isté ako uloženie hesla v čitateľnom formáte. Prístup k tiketu na podujatie je udelený autorizáciou alebo chráneným odkazom.
Aktuálne nastavenie uchovávania pre automatické zálohovanie použitej databázy AWS je 1 deň. Existujú samostatné, staršie manuálne zálohy databázy a súborov; Tieto nie sú automaticky predmetom jednodňového vymazania. Ich uchovávanie je založené na účele obnovy alebo existencii samostatne požadovaných právnych alebo incidentových dôkazov. Táto informácia nenaznačuje zavedený 35-dňový systém priebežného zálohovania ani automatické vymazanie všetkých záloh.
Žiadosť o ochranu údajov sa musí vybaviť aj vo vzťahu k zálohám: obnovenie nemožno použiť na zrušenie platnosti už vykonaného vymazania alebo obmedzenia. V prípade bezpečnostného incidentu prešetríme okolnosti a riziko a v prípade potreby budeme informovať orgán alebo dotknuté osoby v súlade s podmienkami GDPR.
13. Sťažnosti a právne prostriedky nápravy
Môžete nás kontaktovať priamo so svojou sťažnosťou týkajúcou sa ochrany údajov, ale to nie je podmienkou pre úradné alebo súdne vymáhanie.
Národný úrad pre ochranu údajov a slobodu informácií (NAIH)
Sídlo: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Poštová adresa: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefón: +36 (1) 391-1400
Webová stránka a oficiálne začatie konania: naih.hu – zákaznícky servis.
Jednoduchý e-mail nie je vhodný na začatie oficiálneho konania vo všetkých oficiálnych prípadoch; riaďte sa aktuálnymi informáciami o podávaní žiadostí od NAIH. Podľa GDPR sa môžete obrátiť aj na dozorný orgán v mieste vášho obvyklého bydliska, mieste výkonu práce alebo mieste údajného porušenia. Máte tiež právo na súdny prostriedok nápravy a nárok na náhradu škody podľa podmienok GDPR.
14. Zmeny informácií
Platné od: 22. októbra 2026. Verzia: SK-PRIVACY-2026-10-22-3.
O podstatných zmenách v súlade s príslušným spracovaním údajov vás budeme informovať, ak to bude potrebné pred jeho zavedením. Súhlas potrebný na nový účel sa nenahrádza úpravou textu ani pokračovaním v používaní webovej stránky. Predchádzajúce verzie si ponecháme v rozsahu potrebnom na odôvodnenie informácií.